01
Süreci olduğu gibi çıkarırız
Talep nereden geliyor, kim atıyor, iş nasıl kapanıyor. Mevcut akışı değiştirmeden önce olduğu gibi yazıya döker, aksayan yeri buluruz.
Örnek senaryo · Saha servis ekibi
Saha servis ekibi için iş emri takibi
İş taleplerini telefondan ve mesajlardan toplayıp tek bir yerde atayan, durumunu izleyen bir uygulama.
Örnek senaryolar
Bu sayfadaki vakalar çalışma biçimimizi anlatan örnek senaryolardır; gerçek bir müşteri çalışması ya da ölçülmüş bir sonuç değildir. Yayın izni alınan gerçek çalışmalar ayrıca işaretlenerek eklenir.
Durum
Müşterilere sahada hizmet veren bir ekip düşünün. Talepler telefonla, mesaj gruplarında ve e-postayla geliyor; işleri teknisyenlere biri elle dağıtıyor.
Sorun
Kimin hangi işle ilgilendiği belirsiz kalır, aynı iş iki kişiye gidebilir, bir iş unutulabilir. Müşteri "işim ne durumda" diye sorduğunda cevap birkaç telefona bağlıdır.
Yaklaşım
02
İş emrini tek yerde toplarız
Her talep bir iş emri olur: kim atandı, durumu ne, ne zaman kapandı. Teknisyen kendi işini telefonundan görür.
03
Mevcut araçlara bağlarız
Müşteri kaydı ya da faturalama gibi zaten kullandığınız sistemlerle bağlantı kurar, veriyi tekrar girmenizi engelleriz.
Teslim edilenler
- İş emri uygulaması
- Atama ve durum takibi
- Yönetim paneli
- Entegrasyonlar
Başarı nasıl ölçülür
Örneğin atanmamış iş sayısı ve bir işin kapanma süresi gibi ölçütleri başta birlikte seçeriz. Gerçek bir projede bunları sistemden önce ve sonra karşılaştırırız.
İlgili hizmetler
Hizmetler
Kuruma özel yazılım geliştirme
Ayrıntıları gör
Diğer örnek senaryolar
Üretim tesisinde arıza izleme
Senaryoyu inceleKurumsal site ve SEO yenilemesi
Senaryoyu inceleSoğuk zincirde sıcaklık izleme
Senaryoyu incele
Projenizi anlatın.
Birkaç cümle yeterli. Neyi çözmek istediğinizi yazın ya da doğrudan arayın; nasıl ilerleyebileceğimizi birlikte konuşalım.